Reference des risques professionnels Surveillance : evaluation gravite x frequence, situations dangereuses, consequences et mesures de prevention issues du referentiel DUERP.
Statistiques risques
- 18 risques identifies
- 7 prioritaires
- Niveau global : eleve
Repartition par categorie
| Categorie | Nombre |
|---|---|
| Psychosocial | 3 |
| Organisation | 3 |
| Chute | 3 |
| Violence | 3 |
| Ergonomie | 2 |
| Routier | 1 |
| Juridique | 1 |
| Electrique | 1 |
| Incendie | 1 |
Risques par unite de travail
Videosurveillance et monitoring
Surveillance ecrans CCTV, detection anomalies et dispatch interventions.
Fatigue visuelle surveillance ecrans
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Vigilance prolongee multiples ecrans videosurveillance posture fixe.
Consequences : Fatigue oculaire, migraines et baisse detection incidents.
Mesures existantes : Pauses ecran, eclairage adapte et rotation operateurs.
Actions :
- Faire pause ecran toutes les 45 minutes
- Ajuster luminosite ecrans CCTV
Charge mentale gestion alarmes multiples
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3)
Situation : Gestion simultanee alarmes intrusions incendie et urgences sites clients.
Consequences : Stress aigu, erreurs dispatch et burnout operateur.
Mesures existantes : Procedures alarme, priorisation et debriefing post-incident.
Actions :
- Suivre procedure alarme affichee sans improvisation
- Debreifer chaque incident majeur avec superviseur
Defaillance transmission consignes surveillance
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Relais consignes incomplet entre equipes jour nuit sites surveilles.
Consequences : Incidents non traites, erreurs intervention et plaintes client.
Mesures existantes : Journal consignes obligatoire, brief depart poste et validation superviseur.
Actions :
- Completer journal consignes debut et fin poste
- Lire consignes precedentes avant prise service
Rondes et patrouilles surveillance
Patrouilles sites surveilles a pied ou vehicule verification perimetres.
Chutes rondes nocturnes sites
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Deplacements nocturnes terrains inegaux escaliers zones mal eclairees.
Consequences : Entorses, fractures et incapacite temporaire.
Mesures existantes : Lampe torche, chaussures antiderapantes et signalement obstacles.
Actions :
- Utiliser lampe torche en zone mal eclairee
- Signaler obstacle dangereux au responsable site
Confrontation intrus lors rondes
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3)
Situation : Confrontation intrus vandalisme lors patrouilles isolees sites surveilles.
Consequences : Agressions physiques, trauma et arret travail.
Mesures existantes : Procedure alerte, radio permanente et consignes non-engagement.
Actions :
- Maintenir radio allumee pendant toute ronde
- Ne jamais poursuivre intrus seul hors procedure
Ronde vehiculee surveillance sites
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Patrouilles vehicule arrets frequents vigilance partagee conduite.
Consequences : Accidents routiers, collisions et dommages materiel.
Mesures existantes : Ceinture, limitation vitesse site et procedure conduite nuit.
Actions :
- Porter ceinture et respecter limites vitesse site
- Stationner zone autorisee pour observation
Levee de doute et intervention
Intervention sur alarme verification intrusion coordination forces ordre.
Intervention intrusion active surveillance
Score : 8/16 (gravite 4 x frequence 2)
Situation : Verification intrusion avec potentiel confrontateur ou groupe hostile.
Consequences : Blessures graves, trauma et responsabilite penale.
Mesures existantes : Procedure non-engagement, appel police prioritaire et retrait zone.
Actions :
- Appeler police avant entree zone intrusion suspecte
- Ne jamais intervenir physiquement hors formation
Deplacements urgence sites inconnus
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Course deplacements rapides alarme sites inconnus ou en construction.
Consequences : Chutes, collisions et blessures diverses.
Mesures existantes : Lampe, chaussures adaptees et reconnaissance site prealable.
Actions :
- Utiliser lampe en zone inconnue intervention
- Ralentir en zone chantier ou encombrement
Stress post-incident operateur surveillance
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Retour post-intervention stressante sans debriefing structure equipe.
Consequences : Anxiete, erreurs futures et absenteeisme.
Mesures existantes : Debriefing obligatoire, soutien superviseur et tracabilite incidents.
Actions :
- Participer debriefing apres intervention majeure
- Signaler stress persistant au superviseur
Controle acces et filtrage
Filtrage entrees verification badges gestion visiteurs sites surveilles.
Conflits controle acces surveillance
Score : 16/16 (gravite 4 x frequence 4)
Situation : Refus acces visiteurs agressifs et files attente tendues poste controle.
Consequences : Agressions verbales et physiques, stress et turnover.
Mesures existantes : Procedure refus acces, appel renfort et formation desescalade.
Actions :
- Appliquer procedure refus acces sans provocation
- Appeler renfort si menace physique
Stress cadence controle acces
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Affluence visiteurs evenements et controles repetitifs vigilance continue.
Consequences : Fatigue, erreurs controle et baisse vigilance.
Mesures existantes : Rotation postes, pauses et check-list controle systematique.
Actions :
- Alterner controle acces et ronde legere
- Completer check-list ouverture poste
Erreurs registre visiteurs surveillance
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Oublis enregistrement visiteurs ou badges temporaires non restitues.
Consequences : Intrusion, vol et responsabilite client surveille.
Mesures existantes : Registre obligatoire, badge temporaire et procedure sortie controlee.
Actions :
- Enregistrer chaque visiteur avant acces
- Recuperer badge temporaire a chaque sortie
Coordination et centre surveillance
Planning agents, affectation sites et suivi conformite habilitations.
Sous-effectif et fatigue equipes surveillance
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3)
Situation : Planning serre remplacements tardifs et heures supplementaires repetees.
Consequences : Fatigue agents terrain, erreurs securite et turnover.
Mesures existantes : Anticipation absences, pool remplacants et limites horaires.
Actions :
- Verifier disponibilite remplacant avant validation planning
- Limiter heures supplementaires consecutives agents
Non-conformite habilitations agents surveillance
Score : 8/16 (gravite 4 x frequence 2)
Situation : Affectation agent sans carte professionnelle ou formation a jour.
Consequences : Sanctions administratives, responsabilite employeur et perte contrats.
Mesures existantes : Registre habilitations, controle avant affectation et alertes echeances.
Actions :
- Verifier carte professionnelle avant affectation site
- Bloquer affectation si habilitation expiree
TMS poste coordination surveillance
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Travail prolonge ecran planning multitache telephonie et urgences clients.
Consequences : TMS, fatigue visuelle et erreurs affectation.
Mesures existantes : Siege ergonomique, pauses et double validation affectations critiques.
Actions :
- Valider affectation critique par second operateur
- Faire pause ecran reguliere bureau coordination
Maintenance technique alarmes et CCTV
Installation depannage cameras detecteurs et centrales alarme sites clients.
Electrocution depannage centrale alarme
Score : 8/16 (gravite 4 x frequence 2)
Situation : Intervention armoire electrique centrale alarme ou alimentation cameras sous tension.
Consequences : Electrocution, arret cardiaque et incendie materiel.
Mesures existantes : Consignation, habilitation electrique et gants isolants adaptes.
Actions :
- Couper alimentation avant ouverture armoire centrale
- Verifier absence tension avant intervention
Chutes hauteur pose cameras surveillance
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3)
Situation : Pose cameras en hauteur echelle ou echafaudage toiture facade site client.
Consequences : Chutes, fractures et arret travail prolonge.
Mesures existantes : Harnais, echafaudage conforme et zone balisee.
Actions :
- Attacher harnais avant montee echelle ou echafaudage
- Baliser zone chute potentielle sous intervention
Incendie armoire technique surchargee
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Armoires techniques surchargees cables defectueux ou batteries lithium defectueuses.
Consequences : Depart feu local technique et evacuation site client.
Mesures existantes : Ventilation armoire, controle cables et extincteur a proximite.
Actions :
- Verifier ventilation armoire technique avant mise service
- Remplacer batteries defectueuses immediatement
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