Le DUERP Nettoyage professionnel est obligatoire pour les structures de Proprete / nettoyage professionnel employant du personnel. Il permet d identifier, d evaluer et de prevenir les risques professionnels lies a l activite. Activite type : Entreprise de nettoyage, hygiene professionnelle et entretien locaux. Notre referentiel prevention couvre 6 unites de travail et 18 risques evalues, dont 10 prioritaires.
Pourquoi le DUERP est obligatoire pour un Nettoyage professionnel ?
Tout employeur, y compris dans le secteur nettoyage professionnel, doit evaluer les risques pour la sante et la securite des salaries. Le document unique est exige des la premiere embauche et doit etre tenu a jour apres tout changement significatif : nouveau materiel, reorganisation, accident, nouvelle prestation ou evolution des effectifs.
En cas de controle de l inspection du travail, un nettoyage professionnel doit pouvoir presenter un DUERP coherent avec le terrain : postes de travail identifies, risques evalues, mesures existantes et actions suivies.
Chiffres du metier
- 18 risques identifies dans le referentiel
- 10 risques prioritaires (score ≥ 12)
- 6 unites de travail structurees
- 9 categories de risques distinctes
- Niveau global : eleve (score max 16/16)
Ces indicateurs proviennent du referentiel metier Nettoyage professionnel utilise par CreerDUERP.fr pour pre-remplir votre document.
Nettoyage professionnel : produits, sols et horaires decales
Les agents de propreté utilisent des produits chimiques concentres, travaillent seuls la nuit, manipulent des sols mouilles et des escabeaux. Le DUERP doit decrire ces conditions, pas une fiche « bureau ».
Par exemple, une societe de nettoyage qui prend un contrat en zone ATEX (industrie) doit evaluer les produits autorises et la formation — un nouveau client peut changer toute l exposition chimique.
- Produits : dilution, EPI, FDS, contact cutane repetitif.
- Chutes : sols humides, signalisation, escabeaux.
- Isolement : travail de nuit, seul en locaux fermes.
Principaux risques professionnels
Les expositions les plus caracteristiques du metier Nettoyage professionnel :
- Chimique (4 risques)
- Chute (2 risques)
- Manutention (2 risques)
- Machine (2 risques)
- Biologique (2 risques)
- Psychosocial (2 risques)
- Organisation (2 risques)
- Meteo (1 risque)
- Routier (1 risque)
- Risques routiers
- Produits chimiques et desinfectants
- Chutes et deplacements
Repartition des categories de risques
| Categorie | Nombre |
|---|---|
| Chimique | 4 |
| Chute | 2 |
| Manutention | 2 |
| Machine | 2 |
| Biologique | 2 |
| Psychosocial | 2 |
| Organisation | 2 |
| Meteo | 1 |
| Routier | 1 |
Exemples de risques evalues
Risques reels issus du referentiel Nettoyage professionnel :
Risque routier tournee nettoyage
Score : 16/16 (gravite 4 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Tournees et deplacements sites
Situation : Multiples deplacements sites avec horaires matinaux et fin de journee fatigue.
Categorie : Risque routier
Produits detergents bureaux
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Nettoyage bureaux et tertiaire
Situation : Utilisation detergents et desinfectants concentres en bureaux occupes ou vides.
Categorie : Risque chimique
Sols glissants apres lavage bureaux
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Nettoyage bureaux et tertiaire
Situation : Lavage sols bureaux et sanitaires avec zones mouillees non balisees suffisamment.
Categorie : Risque de chute
Degraissants et solvants industriels
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3) — prioritaire
Unite : Nettoyage industriel et ateliers
Situation : Application degraissants concentres sur sols et machines industrielles graisseuses.
Categorie : Risque chimique
Coactivite machines en nettoyage industriel
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3) — prioritaire
Unite : Nettoyage industriel et ateliers
Situation : Nettoyage ateliers en coactivite avec machines production ou engins en fonctionnement.
Categorie : Risque mecanique
Chute nettoyage vitres hauteur
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3) — prioritaire
Unite : Nettoyage vitres et facades
Situation : Travail vitres en hauteur sur echelle ou nacelle sans protection collective adequate.
Categorie : Risque de chute
Biocides desinfection professionnelle
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3) — prioritaire
Unite : Desinfection et hygiene renforcee
Situation : Application biocides concentres en desinfection postes sensibles et sanitaires collectifs.
Categorie : Risque chimique
Contamination croisee sites clients
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3) — prioritaire
Unite : Desinfection et hygiene renforcee
Situation : Reutilisation chiffons ou materiel entre zones propres et sales sans desinfection.
Categorie : Risque biologique
Chargement chariot menage vehicule
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Tournees et deplacements sites
Situation : Montee descente chariots menages charges en vehicule plusieurs fois par journee.
Categorie : Risque de manutention
Stress planning multi-sites
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Coordination equipes et clients
Situation : Gestion planning complexe multi-sites avec absences et demandes clients urgentes.
Categorie : Risque organisationnel
Unites de travail et prevention
Detail des postes, risques associes et mesures de prevention du referentiel :
Nettoyage bureaux et tertiaire
Entretien bureaux, open space, sanitaires et espaces tertiaires clients.
Activites : Produits chimiques, sols, posture penchée, horaires decales, sites varies.
Risques :
- Produits detergents bureaux (Risque chimique, score 12)
- Sols glissants apres lavage bureaux (Risque de chute, score 12)
- Posture penchée nettoyage bureaux (Risque de manutention, score 8)
Prevention :
- Gants chimiques
- Chaussures antidérapantes
- Masque de protection respiratoire
- FDS accessibles, gants chimiques et dosage affiche sur chariot.
- Porter gants chimiques pour desinfection sanitaires
- Verifier dosage produits avant usage
- Signalisation, chaussures antiderapantes et nettoyage hors occupation si possible.
- Poser signalisation sol mouille
Nettoyage industriel et ateliers
Nettoyage ateliers, zones production et locaux industriels clients.
Activites : Degraissants, huiles, bruit, coactivite machines, EPI client.
Risques :
- Degraissants et solvants industriels (Risque chimique, score 12)
- Coactivite machines en nettoyage industriel (Risque mecanique, score 12)
- Nettoyeur haute pression industriel (Risque mecanique, score 9)
Prevention :
- Gants chimiques
- Lunettes de protection
- Chaussures de sécurité
- Masque de protection respiratoire
- Protection auditive
- Gants chimiques, lunettes, ventilation et FDS produits affichees.
- Porter lunettes et gants pour degraissage industriel
- Ventiler zone avant degraissage intensif
Nettoyage vitres et facades
Lavage vitres interieures, exterieures et facades en hauteur.
Activites : Hauteur, nacelle, echelle, produits vitres, intemperies.
Risques :
- Chute nettoyage vitres hauteur (Risque de chute, score 12)
- Produits vitres concentres (Risque chimique, score 9)
- Intemperies nettoyage facade (Risque meteo, score 9)
Prevention :
- Harnais antichute
- Casque de protection
- Gants chimiques
- Chaussures de sécurité
- Harnais nacelle, echelle stable et formation travail hauteur.
- Porter harnais en nacelle vitres
- Stabiliser echelle avant montee vitres
- Ventilation, masque et dosage strict produits vitres.
Desinfection et hygiene renforcee
Desinfection locaux sensibles, sanitaires collectifs et protocoles hygiene renforcee.
Activites : Biocides, contact surfaces, protocoles clients, contamination croisee.
Risques :
- Biocides desinfection professionnelle (Risque chimique, score 12)
- Contamination croisee sites clients (Risque biologique, score 12)
- Exposition dechets sanitaires (Risque biologique, score 9)
Prevention :
- Gants chimiques
- Masque de protection respiratoire
- Tablier de protection
- Lunettes de protection
- Gants, masque FFP2, protocole client et temps contact respecte.
- Porter masque et gants pour biocides
- Respecter temps contact desinfection
- Code couleur chiffons, desinfection materiel et changement entre sites.
Tournees et deplacements sites
Deplacements entre sites clients, transport materiel et gestion tournees.
Activites : Conduite, chargement chariot, fatigue, horaires matinaux, vol materiel.
Risques :
- Risque routier tournee nettoyage (Risque routier, score 16)
- Chargement chariot menage vehicule (Risque de manutention, score 12)
- Travail isole et horaires decales (Risque psychosocial, score 9)
Prevention :
- Gilet haute visibilité
- Chaussures antidérapantes
- Planning optimise, repos et interdiction telephone au volant.
- Planifier tournee pour limiter conduite fatigue
- Fixer chariot menage avant demarrage
- Rampe, fixation chariot et verification bouchons produits.
- Fixer chariot et produits avant depart
- Verifier fermeture bouchons produits chimiques
Coordination equipes et clients
Planning sites, consignes clients, controle qualite et relation donneurs ordre.
Activites : Stress planning, reclamations, charge mentale, turnover equipes.
Risques :
- Stress planning multi-sites (Risque organisationnel, score 12)
- Reclamations clients nettoyage (Risque psychosocial, score 6)
- Turnover et formation agents (Risque organisationnel, score 9)
Prevention :
- Chaussures antidérapantes
- Planning anticipe, remplacants identifies et communication clients.
- Anticiper absences avec liste remplacants
- Communiquer changement planning aux clients
- Procedure reclamation, mediation et soutien equipe terrain.
- Appliquer procedure reclamation standardisee
- Soutenir agent terrain apres reclamation injuste
- Parcours integration, formation securite obligatoire et tutorat premier mois.
Comment creer son DUERP Nettoyage professionnel ?
- Choisissez votre metier sur CreerDUERP.fr
- Renseignez les informations de votre entreprise
- Validez les postes de travail et risques pre-remplis
- Telechargez votre PDF professionnel
Le parcours est gratuit jusqu au telechargement du document final.
Creer mon DUERP
Generez un DUERP Nettoyage professionnel conforme, structure par postes de travail et pret a presenter en cas de controle.
Situations de travail a observer
Un remplacement improvise ou un pic de charge change souvent l exposition reelle au risque.
Dans nettoyage professionnel, le document unique devient utile lorsqu il suit la realite du travail : pics de charge, multitache, fermeture ou nettoyage en fin de journee, remplacement improvise. C est a ces moments-la que l employeur voit ce qui expose vraiment les salaries, ce qui releve d une simple consigne et ce qui demande une mesure plus solide, un achat, une verification ou une reorganisation.
Tableau de priorisation des risques
Ce tableau sert a passer d une liste de dangers a une priorisation exploitable. Il faut pouvoir expliquer le risque, la situation precise, les consequences attendues, la mesure deja en place, le controle a effectuer, le responsable et la priorite.
| Risque | Situation reelle | Consequence plausible | Gravite | Frequence | Mesures | Controle | Responsable | Priorite |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chutes et circulation | Deplacements, obstacles, sols humides ou encombrants | chute de plain-pied, collision ou blessure secondaire | Forte | Quotidienne | Organisation, rangement, signalisation | controle circulation, sols et encombrement | Responsable exploitation | Immediate |
| Manutention et postures | Port de charges, gestes repetitifs, efforts physiques | douleur, fatigue, limitation de geste ou arret | Moyenne a forte | Quotidienne | Aides adaptees, rotation, formation | observation des gestes et adaptation du poste | Responsable d equipe | Haute |
| Materiel et outils | Usage quotidien d equipements ou machines | incident, desorganisation ou blessure a analyser | Forte | Reguliere | Entretien, consignes, verification | controle terrain trace dans le suivi | Employeur | Haute |
| Organisation et stress | Pics d activite, urgence, isolement, multitache | incident, desorganisation ou blessure a analyser | Moyenne | Ponctuelle a reguliere | Planning, priorisation, remontes d alertes | controle terrain trace dans le suivi | Responsable maintenance | Planifiee |
Organisation reelle du travail
Le DUERP doit suivre les vraies unites de travail, pas une vision moyenne du metier. Chaque bloc ci-dessous correspond a une zone, une phase ou un moment ou le risque se traite differemment.
Preparation De Poste
Dans cette unite de travail, le point sensible revient souvent autour de Deplacements, obstacles, sols humides ou encombrants. La mesure attendue n est pas seulement une consigne : il faut Organisation, rangement, signalisation.
- Controle : coherence entre situations de travail decrites et activite reelle
- Frequence : A chaque ouverture
- Responsable : Responsable de site
- Preuve : compte rendu de brief securite ou de causerie courte
Production Ou Execution
Dans cette unite de travail, le point sensible revient souvent autour de Port de charges, gestes repetitifs, efforts physiques. La mesure attendue n est pas seulement une consigne : il faut Aides adaptees, rotation, formation.
- Controle : presence d actions attribuees avec responsable et echeance
- Frequence : Chaque prise de poste
- Responsable : Responsable d equipe
- Preuve : trace de verification d un equipement ou d un local
Circulation Interne
Dans cette unite de travail, le point sensible revient souvent autour de Usage quotidien d equipements ou machines. La mesure attendue n est pas seulement une consigne : il faut Entretien, consignes, verification.
- Controle : preuves simples de diffusion des consignes et de verification des mesures
- Frequence : Chaque semaine
- Responsable : Employeur
- Preuve : fiche de formation ou de prise en main d un outil
Nettoyage Et Fermeture
Dans cette unite de travail, le point sensible revient souvent autour de Pics d activite, urgence, isolement, multitache. La mesure attendue n est pas seulement une consigne : il faut Planning, priorisation, remontes d alertes.
- Controle : mise a jour apres incident, changement de produit, materiel ou organisation
- Frequence : Apres incident
- Responsable : Referent securite
- Preuve : plan d action date avec responsable nomme
Reception Ou Stockage
Dans cette unite de travail, le point sensible revient souvent autour de Deplacements, obstacles, sols humides ou encombrants. La mesure attendue n est pas seulement une consigne : il faut Organisation, rangement, signalisation.
- Controle : coherence entre situations de travail decrites et activite reelle
- Frequence : A chaque fermeture
- Responsable : Manager de proximite
- Preuve : mise a jour du document apres retour terrain significatif
Ce qui sera regarde en controle
Un inspecteur, un preveteur ou un donneur d ordre ne s arrete pas au titre du document. Il regarde si les risques retenus collent au travail reel, si les mesures existent deja sur place et si les actions a mener sont suivies dans le temps.
- coherence entre situations de travail decrites et activite reelle
- presence d actions attribuees avec responsable et echeance
- preuves simples de diffusion des consignes et de verification des mesures
- mise a jour apres incident, changement de produit, materiel ou organisation
Si ces points ne peuvent pas etre relies a un poste, un moment de travail ou une preuve simple, le DUERP donne vite l impression d un document rempli pour la forme.
Obligations employeur a tracer
L enjeu n est pas seulement d avoir identifie les risques. Il faut aussi montrer qui a observe la situation, quelles mesures sont deja en place, ce qui reste a faire et a quel rythme le sujet est revu.
- Identifier les unites de travail reelles et leurs expositions respectives.
- Relier chaque risque a une mesure de prevention existante et a un plan d action.
- Mettre a jour le document des qu une situation de travail change ou qu un incident survient.
Pour nettoyage professionnel, la difference se joue souvent sur la tracabilite : formation, materiel, rangement, verification, consignes appliquees sur le terrain et mise a jour apres incident ou changement d organisation.
Scenarios concrets a traiter dans le DUERP
Les exemples ci-dessous ne servent pas a remplir la page. Ils montrent comment une situation ordinaire devient un risque majore quand la cadence monte, qu une zone se charge ou qu un controle n a pas ete fait.
Scenario service et cadence
Un remplacement improvise ou un pic de charge change souvent l exposition reelle au risque.
Scenario manutention et circulation
Les activites de nettoyage, fermeture ou reception sont souvent sous-documentees alors qu elles sont accidentogenes.
Scenario nettoyage, fermeture et remise en route
Un DUERP utile decrit les situations concretes plutot qu une liste abstraite de dangers.
Plan d action et responsabilites
Une page credible aide a transformer l observation en action suivie. Dans nettoyage professionnel, les meilleures mesures ne sont pas toujours les plus lourdes. Souvent, un changement de rangement, un point hebdomadaire, un controle d ouverture ou une verification apres nettoyage fait deja baisser le risque si quelqu un en porte clairement la responsabilite.
Action immediate a cadrer
Un remplacement improvise ou un pic de charge change souvent l exposition reelle au risque. Dans le plan d action, il faut nommer le responsable, fixer une echeance, choisir une preuve simple et definir ce qui permet de dire que la mesure est vraiment en place.
Action de prevention a programmer
Les activites de nettoyage, fermeture ou reception sont souvent sous-documentees alors qu elles sont accidentogenes. Dans le plan d action, il faut nommer le responsable, fixer une echeance, choisir une preuve simple et definir ce qui permet de dire que la mesure est vraiment en place.
Action de suivi a formaliser
Un DUERP utile decrit les situations concretes plutot qu une liste abstraite de dangers. Dans le plan d action, il faut nommer le responsable, fixer une echeance, choisir une preuve simple et definir ce qui permet de dire que la mesure est vraiment en place.
Erreurs frequentes qui affaiblissent le document
Les points suivants reviennent souvent quand le document a ete rempli trop vite ou trop loin du terrain.
- Recopier un modele generaliste sans scenarios metier ni exemples de taches reelles.
- Oublier les variations de charge, d horaires ou d organisation qui changent le niveau de risque.
- Ne pas transformer l evaluation en plan d action concret.
Quand ces oublis restent dans le document final, le DUERP parle de prevention en theorie mais n aide plus ni l equipe, ni le responsable terrain, ni l employeur au moment de justifier ses choix.
Preuves de conformite a conserver
Un DUERP tient mieux quand il s appuie sur des traces tres simples. L employeur doit pouvoir montrer ce qui a ete verifie, ce qui a ete explique a l equipe et ce qui a change depuis la derniere mise a jour.
- compte rendu de brief securite ou de causerie courte
- trace de verification d un equipement ou d un local
- fiche de formation ou de prise en main d un outil
- plan d action date avec responsable nomme
- mise a jour du document apres retour terrain significatif
Ces preuves ne remplacent pas le document. Elles montrent simplement qu il vit avec l exploitation et qu il n a pas ete redige sans lien avec le quotidien.
Questions terrain qui reviennent souvent
La FAQ sert ici a traiter les vraies hesitations de l employeur ou du responsable : ce qu il faut montrer, ce qu il faut suivre et ce qui tombe souvent entre deux versions du document.
Le DUERP doit-il etre adapte a l activite reelle ?
Oui, il doit partir des situations de travail observees et non d un modele abstrait.
Quels risques faut-il prioriser ?
Ceux qui combinent gravite, frequence et exposition concrete des salaries.
Que doit contenir un plan d action utile ?
Des mesures precises, un responsable, une echeance et un resultat attendu.
Matrice de controle et de suivi
Quand le DUERP reste trop general, personne ne sait plus quoi verifier, quand, ni avec quelle preuve. Cette matrice sert a fermer ce trou entre evaluation et suivi.
| Bloc metier | Controle attendu | Frequence | Responsable | Preuve attendue |
|---|---|---|---|---|
| Preparation De Poste | coherence entre situations de travail decrites et activite reelle | Quotidienne | Responsable de site | compte rendu de brief securite ou de causerie courte |
| Production Ou Execution | presence d actions attribuees avec responsable et echeance | Hebdomadaire | Responsable d equipe | trace de verification d un equipement ou d un local |
| Circulation Interne | preuves simples de diffusion des consignes et de verification des mesures | A chaque reception | Employeur | fiche de formation ou de prise en main d un outil |
| Nettoyage Et Fermeture | mise a jour apres incident, changement de produit, materiel ou organisation | Mensuelle | Manager | plan d action date avec responsable nomme |
| Reception Ou Stockage | coherence entre situations de travail decrites et activite reelle | Apres incident | Referent securite | mise a jour du document apres retour terrain significatif |
Documents et ressources utiles a croiser
Pour nettoyage professionnel, certains points gagnent a etre relus avec les obligations generales, la mise a jour du DUERP ou un modele de base. Le but est d aider a boucler le document, pas de disperser la lecture.
Passer du constat au document final
Si vous devez produire ou remettre a jour un DUERP nettoyage professionnel, reprenez les situations les plus exposees, verifiez les preuves disponibles, attribuez les actions et fermez les angles morts avant la prochaine mise a jour.
Creer mon DUERP maintenant ou consulter les autres guides DUERP.
