Reference des risques professionnels Bureau / tertiaire : evaluation gravite x frequence, situations dangereuses, consequences et mesures de prevention issues du referentiel DUERP.
Statistiques risques
- 18 risques identifies
- 4 prioritaires
- Niveau global : modere a eleve
Repartition par categorie
| Categorie | Nombre |
|---|---|
| Psychosocial | 4 |
| Incendie | 3 |
| Manutention | 2 |
| Organisation | 2 |
| Chute | 2 |
| Ergonomie | 1 |
| Chimique | 1 |
| Electrique | 1 |
| Thermique | 1 |
| Biologique | 1 |
Risques par unite de travail
Open space et postes informatiques
Travail ecran prolonge, bureautique et collaboration open space.
TMS poste informatique prolonge
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Travail assis prolonge sur ecran avec souris et clavier non ergonomiques.
Consequences : TMS cou, dos, poignets et fatigue chronique.
Mesures existantes : Siege reglable, ecran a hauteur yeux et pauses actives.
Actions :
- Regler hauteur siege et ecran chaque matin
- Faire pause active 5 minutes toutes les heures
Charge mentale et interruptions open space
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Multitache, interruptions frequentes et bruit open space perturbant concentration.
Consequences : Stress, baisse productivite et erreurs professionnelles.
Mesures existantes : Plages focus, casque anti-bruit et regles interruptions equipe.
Actions :
- Bloquer plages focus sans interruption
- Utiliser casque en periode concentration intense
Isolement teletravail hybride
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Alternance teletravail et bureau avec perte lien equipe et surcharge numerique.
Consequences : Epuisement, sentiment isolement et erreurs coordination.
Mesures existantes : Points equipe reguliers, charte teletravail et limites horaires.
Actions :
- Respecter horaires deconnexion teletravail
- Participer point equipe hebdomadaire presentiel ou visio
Accueil physique et standard
Accueil visiteurs, standard telephonique et gestion courrier.
Stress standard et affluence accueil
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Volume appels eleve, visiteurs simultanes et demandes urgentes non priorisees.
Consequences : Stress, erreurs orientation et conflits visiteurs.
Mesures existantes : Scripts accueil, files attente et renfort si pic affluence.
Actions :
- Utiliser script accueil standardise
- Appeler renfort si affluence depasse capacite
Posture debout prolongee accueil
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Station debout continue comptoir accueil avec peu de possibilite assise.
Consequences : TMS jambes dos, varices et fatigue fin journee.
Mesures existantes : Tapis anti-fatigue, alternance poste et pauses assises.
Actions :
- Alterner accueil et taches assises regulierement
- Installer tapis anti-fatigue comptoir
Defaillance controle acces visiteurs
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Oublis badge visiteur ou accompagnement insuffisant zones sensibles.
Consequences : Intrusion, vol donnees et incident securite entreprise.
Mesures existantes : Badge obligatoire, registre entrees et escorte zones restreintes.
Actions :
- Remettre badge visiteur a chaque entree
- Accompagner visiteur zones sensibles sans badge permanent
Salles reunion et coworking
Reunions, presentations et travail collaboratif salles projet.
Conflits et tensions reunions
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Desaccords projets, reunions tendues et pression hierarchique en salle fermee.
Consequences : Stress, harcelement et climat travail degrade.
Mesures existantes : Regles reunion, moderation et compte-rendu trace.
Actions :
- Poser regles reunion en debut seance
- Tracer decisions et responsables en fin reunion
Fatigue reunion excessive
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Enchainement reunions sans pause avec surcharge cognitive et perte efficacite.
Consequences : Epuisement, erreurs decisionnelles et burnout.
Mesures existantes : Limitation duree reunions, pauses et ordre jour obligatoire.
Actions :
- Limiter reunions a 60 minutes si possible
- Refuser reunion sans ordre jour prepare
Surcharge electrique salles reunion
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Multiprises surchargees projecteurs, chargeurs et equipements visio en salle.
Consequences : Incendie, panne electrique et evacuation urgence.
Mesures existantes : Multiprises normees, pas de surcharge et extincteur accessible.
Actions :
- Verifier multiprises sans surcharge avant reunion
- Connaitre sortie secours salle reunion
Archives et reprographie
Classement archives, reprographie et gestion documents papier.
Manutention cartons archives
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Port cartons archives lourds entre rayonnages et bureaux sans aide.
Consequences : TMS dos, ecrasements pieds et hernies.
Mesures existantes : Chariots, port a deux et limite poids cartons affichee.
Actions :
- Utiliser chariot pour cartons au-dela de 15 kg
- Demander aide pour cartons en hauteur
Poussieres et toner reprographie
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Exposition toner, poussieres papier et solvants maintenance photocopieurs.
Consequences : Irritations respiratoires, allergies et malaises.
Mesures existantes : Ventilation locale, masque lors maintenance et nettoyage filtre.
Actions :
- Aerer local reprographie apres gros tirages
- Porter masque lors changement toner
Stock papier et charge incendie
Score : 8/16 (gravite 4 x frequence 2)
Situation : Accumulation archives papier et tirages avec charge calorifique elevee local archives.
Consequences : Incendie rapide, destruction documents et evacuation.
Mesures existantes : Limitation stock papier, extincteur et interdiction materiaux inflammables.
Actions :
- Limiter empilement papier selon capacite local
- Verifier extincteur local archives mensuellement
Locaux techniques et circulation
Couloirs, escaliers, sanitaires et locaux techniques immeuble bureaux.
Glissades couloirs et sanitaires
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Sols humides sanitaires, entretien et deversements liquides couloirs bureaux.
Consequences : Chutes, fractures et arret travail.
Mesures existantes : Signalisation sol humide, entretien regulier et chaussures adaptees.
Actions :
- Signaler et traiter sol humide immediatement
- Porter chaussures fermees antiderapantes
Acces local electrique et IT
Score : 4/16 (gravite 4 x frequence 1)
Situation : Intervention non qualifiee armoire electrique ou salle serveurs par personnel bureau.
Consequences : Electrocution, panne reseau et perte donnees.
Mesures existantes : Acces restreint, habilitation electrique et consignation prestataires.
Actions :
- Interdire acces local electrique sans habilitation
- Faire appel prestataire qualifie pour intervention electrique
Evacuation et exercices incendie
Score : 4/16 (gravite 4 x frequence 1)
Situation : Meconnaissance issues secours et procedures evacuation immeuble tertiaire.
Consequences : Blessures evacuation, panique et victimes en incendie.
Mesures existantes : Plans evacuation affiches, exercices annuels et SST designes par zone.
Actions :
- Connaitre issue secours la plus proche de son poste
- Participer exercice evacuation annuel obligatoire
Espace detente et cafetaria
Pause repas, cafetaria et espace detente collaborateurs.
Brulures micro-ondes et liquides chauds
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Manipulation plats chauds micro-ondes et distributeur cafe en pause dejeuner affluence.
Consequences : Brulures mains, projections et arret travail.
Mesures existantes : Gants thermiques disponibles, consignes micro-ondes affichees.
Actions :
- Utiliser manique ou gant thermique pour plats chauds
- Laisser refroidir liquide avant transport tasse
Glissades sol cafetaria humide
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Deversements cafe, eau et nettoyage cafetaria avec passages frequents pause.
Consequences : Chutes, entorses et accidents collaborateurs.
Mesures existantes : Nettoyage immediat deversements, signalisation sol humide.
Actions :
- Signaler et nettoyer deversement immediatement
- Porter chaussures antiderapantes en zone pause
Hygiene frigo et denrees partagees
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Stockage repas collaborateurs frigo commun sans etiquette ni nettoyage regulier.
Consequences : Intoxications alimentaires, moisissures et conflits hygiene.
Mesures existantes : Etiquetage denrees, nettoyage hebdomadaire frigo et regle denrees perimees.
Actions :
- Etiqueter nom et date chaque denree frigo
- Jeter denrees perimees chaque vendredi
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