Reference des risques professionnels Vente automobile : evaluation gravite x frequence, situations dangereuses, consequences et mesures de prevention issues du referentiel DUERP.
Statistiques risques
- 15 risques identifies
- 8 prioritaires
- Niveau global : eleve
Repartition par categorie
| Categorie | Nombre |
|---|---|
| Organisation | 3 |
| Ergonomie | 2 |
| Chimique | 2 |
| Ecrasement | 2 |
| Circulation | 1 |
| Routier | 1 |
| Meteo | 1 |
| Machine | 1 |
| Manutention | 1 |
| Psychosocial | 1 |
Risques par unite de travail
Showroom et presentation vehicules
Presentation vehicules, demonstration equipements et accueil clients showroom.
Circulation vehicules et clients showroom
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Deplacements vehicules demonstration et circulation clients dans showroom encombre.
Consequences : Collisions, ecrasements et blessures clients et personnel.
Mesures existantes : Sens circulation affiche, accompagnement client et zone balisee.
Actions :
- Accompagner client lors demonstration vehicule
- Respecter sens circulation showroom affiche
Stress objectifs vente et fin de mois
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Pression objectifs vente, fin de mois et negociations clients tendues.
Consequences : Stress, erreurs contrat et tensions equipe commerciale.
Mesures existantes : Planning realiste, formation negociation et pause recuperation.
Actions :
- Planifier objectifs mensuels realistes
- Faire pause apres negociation tendue
Station debout prolongee showroom
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Presentation vehicules et accueil clients en position debout prolongee.
Consequences : TMS dos, jambes et fatigue fin journee commerciale.
Mesures existantes : Pauses planifiees, chaussures confort et alternance bureau showroom.
Actions :
- Alterner showroom et bureau toutes les 2 heures
- Porter chaussures confort antiderapantes
Essais routiers et demonstration
Essais routiers vehicules avec clients et demonstrations conduite.
Risque routier essais avec clients
Score : 16/16 (gravite 4 x frequence 4)
Situation : Essais routiers avec clients conducteurs inexperimentes ou distraits.
Consequences : Accidents, blessures graves et responsabilite civile concession.
Mesures existantes : Briefing securite, verification permis et itineraire essai defini.
Actions :
- Verifier permis et identite avant essai
- Briefing securite client avant depart essai
Fatigue enchainement essais journaliers
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Enchainement essais multiples avec conduite repetee et vigilance reduite.
Consequences : Somnolence, erreurs conduite et accidents evitables.
Mesures existantes : Limite essais par jour, pauses et rotation commerciaux.
Actions :
- Limiter nombre essais consecutifs par commercial
- Faire pause entre essais longue duree
Essais intemperies et conditions difficiles
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Essais par pluie, neige ou forte chaleur avec clients presses.
Consequences : Derapages, baisse vigilance et accidents routiers.
Mesures existantes : Adaptation itineraire, report si intemperies extremes et briefing meteo.
Actions :
- Adapter vitesse et itineraire conditions meteo
- Reporter essai si conditions dangereuses
Preparation livraison et mise en route
Preparation vehicules livraison, controle et mise en route client.
Produits nettoyage preparation vehicules
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Utilisation detergents, cires et desinfectants preparation livraison.
Consequences : Irritations cutanees, inhalation et dermatites repetees.
Mesures existantes : Gants chimiques, ventilation et respect dilution produits.
Actions :
- Porter gants chimiques nettoyage vehicule
- Aerer vehicule pendant produits volatils
Circulation parc et manutention vehicules
Score : 12/16 (gravite 4 x frequence 3)
Situation : Deplacements vehicules parc preparation avec circulation pietons dense.
Consequences : Ecrasements, collisions et blessures graves parc.
Mesures existantes : Sens unique parc, gilet haute visibilite et signaleur si besoin.
Actions :
- Porter gilet haute visibilite en parc
- Klaxonner avant deplacement vehicule aveugle
Compresseur et outils preparation
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Utilisation compresseur, polisseuse et outils electriques preparation.
Consequences : Projections, coupures et blessures mains.
Mesures existantes : Lunettes, gants et consignes outils affichees.
Actions :
- Porter lunettes utilisation compresseur
- Verifier cables outils avant usage
Atelier rapide et SAV vente
Interventions rapides SAV, revisions legere et controle avant livraison.
Intervention sous vehicule pont rapide
Score : 16/16 (gravite 4 x frequence 4)
Situation : Interventions sous vehicule leve sans cales ni verification pont.
Consequences : Ecrasement, amputations et deces atelier concession.
Mesures existantes : Cales obligatoires, verification pont et interdiction passage sous vehicule.
Actions :
- Poser cales avant intervention sous vehicule
- Verifier verrouillage pont rapide
Huiles et liquides atelier rapide
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Manipulation huiles, liquides frein et carburant lors SAV rapide.
Consequences : Brulures, intoxications et dermatites professionnelles.
Mesures existantes : Gants, lunettes et bac retention vidanges.
Actions :
- Porter gants manipulation huiles
- Utiliser bac retention pour vidanges
Manutention pneus et batteries lourdes
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Remplacement pneus et batteries avec manutention repetitive lourde.
Consequences : TMS dos, ecrasements pieds et hernies.
Mesures existantes : Aide mecanique, port a deux et chariot pneus.
Actions :
- Utiliser chariot pneus pour charges lourdes
- Porter batteries a deux systematiquement
Administration et financement vente
Gestion dossiers vente, financement, immatriculation et secretariat.
TMS poste administratif concession
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Travail prolonge ecran gestion dossiers vente et financement.
Consequences : TMS dos, poignets et fatigue visuelle administrative.
Mesures existantes : Siege ergonomique, pauses ecran et eclairage adapte.
Actions :
- Regler siege et ecran chaque matin
- Faire pause ecran toutes les heures
Stress dossiers et delais livraison
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Pression delais livraison, dossiers incomplets et clients impatients.
Consequences : Stress, erreurs administratives et tensions equipe.
Mesures existantes : Checklist dossier, communication delais et priorisation.
Actions :
- Suivre checklist dossier avant livraison
- Informer client delai realiste livraison
Erreurs immatriculation et conformite
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Erreurs saisie immatriculation et documents vente non conformes.
Consequences : Sanctions, retards livraison et responsabilite concession.
Mesures existantes : Double verification dossier, formation reglementaire et tracabilite.
Actions :
- Verifier dossier immatriculation avant envoi
- Faire controler dossier par second operateur
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