Le DUERP Services généraux est obligatoire pour les structures de Services generaux / facility management employant du personnel. Il permet d identifier, d evaluer et de prevenir les risques professionnels lies a l activite. Activite type : Services generaux, maintenance locaux et support aux sites. Notre referentiel prevention couvre 5 unites de travail et 15 risques evalues, dont 3 prioritaires.
Pourquoi le DUERP est obligatoire pour un Services généraux ?
Tout employeur, y compris dans le secteur services généraux, doit evaluer les risques pour la sante et la securite des salaries. Le document unique est exige des la premiere embauche et doit etre tenu a jour apres tout changement significatif : nouveau materiel, reorganisation, accident, nouvelle prestation ou evolution des effectifs.
En cas de controle de l inspection du travail, un services généraux doit pouvoir presenter un DUERP coherent avec le terrain : postes de travail identifies, risques evalues, mesures existantes et actions suivies.
Chiffres du metier
- 15 risques identifies dans le referentiel
- 3 risques prioritaires (score ≥ 12)
- 5 unites de travail structurees
- 9 categories de risques distinctes
- Niveau global : modere a eleve (score max 12/16)
Ces indicateurs proviennent du referentiel metier Services généraux utilise par CreerDUERP.fr pour pre-remplir votre document.
Principaux risques professionnels
Les expositions les plus caracteristiques du metier Services généraux :
- Chute (3 risques)
- Machine (2 risques)
- Chimique (2 risques)
- Organisation (2 risques)
- Manutention (2 risques)
- Electrique (1 risque)
- Ergonomie (1 risque)
- Psychosocial (1 risque)
- Bruit (1 risque)
- Produits chimiques et desinfectants
- Stress et risques psychosociaux
- Radiologie et rayonnements
Repartition des categories de risques
| Categorie | Nombre |
|---|---|
| Chute | 3 |
| Machine | 2 |
| Chimique | 2 |
| Organisation | 2 |
| Manutention | 2 |
| Electrique | 1 |
| Ergonomie | 1 |
| Psychosocial | 1 |
| Bruit | 1 |
Exemples de risques evalues
Risques reels issus du referentiel Services généraux :
Produits nettoyage services generaux
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Entretien et hygiene locaux
Situation : Utilisation detergents et desinfectants concentres zones bureaux et sanitaires.
Categorie : Risque chimique
Stress standard et affluence accueil
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Accueil et standard services generaux
Situation : Volume appels et visiteurs simultanes sans priorisation adequate.
Categorie : Risque psychosocial
Manutention fournitures et palettes
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4) — prioritaire
Unite : Logistique interne et fournitures
Situation : Mouvements palettes fournitures et cartons entre reserve et services.
Categorie : Risque de manutention
Outillage maintenance et coupures
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Unite : Maintenance locaux et batiments
Situation : Utilisation meuleuse, scie et outils coupants lors reparations locaux.
Categorie : Risque mecanique
Glissades sols mouilles entretien
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Unite : Entretien et hygiene locaux
Situation : Nettoyage sols en locaux occupes avec zones mouillees non balisees.
Categorie : Risque de chute
Chute objets rayonnages reserve
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Unite : Logistique interne et fournitures
Situation : Chute cartons mal stockes ou produits depuis rayonnages hauts reserve.
Categorie : Risque de chute
Circulation chariots couloirs etroits
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Unite : Logistique interne et fournitures
Situation : Circulation chariots et transpalettes couloirs etroits sites occupes.
Categorie : Risque mecanique
Interventions electriques maintenance
Score : 8/16 (gravite 4 x frequence 2)
Unite : Maintenance locaux et batiments
Situation : Depannages electriques locaux et armoires sans habilitation adequate.
Categorie : Risque electrique
Posture penchée nettoyage sanitaires
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Unite : Entretien et hygiene locaux
Situation : Nettoyage sanitaires et surfaces basses avec posture penchée repetitive.
Categorie : Risque ergonomique
Exposition bruit locaux techniques
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Unite : Energie et locaux techniques
Situation : Travail prolonge chaufferie et locaux techniques bruyants.
Categorie : Risque bruit
Unites de travail et prevention
Detail des postes, risques associes et mesures de prevention du referentiel :
Maintenance locaux et batiments
Maintenance preventive, reparations et interventions techniques locaux.
Activites : Hauteur, electrique, outils, manutention, coactivite occupants.
Risques :
- Travail hauteur maintenance locaux (Risque de chute, score 6)
- Interventions electriques maintenance (Risque electrique, score 8)
- Outillage maintenance et coupures (Risque mecanique, score 9)
Prevention :
- Chaussures de sécurité
- Gants de protection
- Lunettes de protection
- Casque de protection
- Harnais antichute
- Echelle normee, harnais si necessaire et consignes travail hauteur.
- Stabiliser echelle avant montee maintenance
- Utiliser harnais si intervention au-dela de 3m
Entretien et hygiene locaux
Nettoyage bureaux, sanitaires et espaces communs sites clients.
Activites : Produits chimiques, sols mouilles, posture, cadence.
Risques :
- Produits nettoyage services generaux (Risque chimique, score 12)
- Glissades sols mouilles entretien (Risque de chute, score 9)
- Posture penchée nettoyage sanitaires (Risque ergonomique, score 8)
Prevention :
- Gants chimiques
- Chaussures antidérapantes
- Masque de protection respiratoire
- Gants chimiques, dosage affiche et ventilation pendant nettoyage.
- Porter gants chimiques nettoyage intensif
- Respecter dosage produits affiche
- Signalisation, nettoyage hors heures si possible et sechage.
- Poser signalisation pendant nettoyage sol
Accueil et standard services generaux
Accueil visiteurs, standard telephonique et gestion courrier sites.
Activites : Posture, stress, confidentialite, cadence appels.
Risques :
- Stress standard et affluence accueil (Risque psychosocial, score 12)
- Controle acces visiteurs insuffisant (Risque organisationnel, score 6)
- Manutention courrier et colis accueil (Risque de manutention, score 6)
Prevention :
- Chaussures antidérapantes
- Scripts accueil, files attente et renfort pics affluence.
- Utiliser script accueil standardise
- Appeler renfort si affluence depasse capacite
- Badge obligatoire, registre entrees et escorte zones restreintes.
- Remettre badge visiteur a chaque entree
- Accompagner visiteur zones sensibles sans badge
- Chariot, seuil poids et port a deux colis lourds.
Logistique interne et fournitures
Gestion stocks fournitures, livraisons internes et reserve site.
Activites : Manutention, chariots, hauteur, cadence, circulation.
Risques :
- Manutention fournitures et palettes (Risque de manutention, score 12)
- Chute objets rayonnages reserve (Risque de chute, score 9)
- Circulation chariots couloirs etroits (Risque mecanique, score 9)
Prevention :
- Chaussures de sécurité
- Gants de protection
- Casque de protection
- Transpalette, port a deux et seuil poids affiche.
- Utiliser transpalette au-dela de 25 kg
- Verifier fixation palettes avant deplacement
- Stockage conforme, casque zone stockage et interdiction depassement.
- Verifier fixation stockage hauteur
Energie et locaux techniques
Locaux techniques, chaufferie, CVC et suivi consommations energetiques.
Activites : Bruit, chaleur, produits, espaces techniques, manutention.
Risques :
- Exposition bruit locaux techniques (Risque bruit, score 8)
- Produits traitement eau et maintenance CVC (Risque chimique, score 6)
- Espace confine locaux techniques (Risque organisationnel, score 6)
Prevention :
- Gants de protection
- Lunettes de protection
- Chaussures de sécurité
- Protection auditive
- Protection auditive, limitation duree et rotation interventions.
- Porter protection auditive chaufferie active
- Limiter duree intervention sans protection auditive
- Gants, lunettes et FDS accessibles local technique.
Comment creer son DUERP Services généraux ?
- Choisissez votre metier sur CreerDUERP.fr
- Renseignez les informations de votre entreprise
- Validez les postes de travail et risques pre-remplis
- Telechargez votre PDF professionnel
Le parcours est gratuit jusqu au telechargement du document final.
Creer mon DUERP
Generez un DUERP Services généraux conforme, structure par postes de travail et pret a presenter en cas de controle.
