Reference des risques professionnels Services généraux : evaluation gravite x frequence, situations dangereuses, consequences et mesures de prevention issues du referentiel DUERP.
Statistiques risques
- 15 risques identifies
- 3 prioritaires
- Niveau global : modere a eleve
Repartition par categorie
| Categorie | Nombre |
|---|---|
| Chute | 3 |
| Machine | 2 |
| Chimique | 2 |
| Organisation | 2 |
| Manutention | 2 |
| Electrique | 1 |
| Ergonomie | 1 |
| Psychosocial | 1 |
| Bruit | 1 |
Risques par unite de travail
Maintenance locaux et batiments
Maintenance preventive, reparations et interventions techniques locaux.
Travail hauteur maintenance locaux
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Interventions plafonds, eclairage et climatisation en hauteur sans protection.
Consequences : Chutes, fractures et traumatismes graves.
Mesures existantes : Echelle normee, harnais si necessaire et consignes travail hauteur.
Actions :
- Stabiliser echelle avant montee maintenance
- Utiliser harnais si intervention au-dela de 3m
Interventions electriques maintenance
Score : 8/16 (gravite 4 x frequence 2)
Situation : Depannages electriques locaux et armoires sans habilitation adequate.
Consequences : Electrocution, incendie et panne installations site.
Mesures existantes : Habilitation requise, consignation et prestataire qualifie si besoin.
Actions :
- Couper alimentation avant intervention electrique
- Faire appel electricien habilite si hors competence
Outillage maintenance et coupures
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Utilisation meuleuse, scie et outils coupants lors reparations locaux.
Consequences : Coupures, projections et blessures mains.
Mesures existantes : Lunettes, gants et consignes outils affichees.
Actions :
- Porter lunettes lors meulage et decoupe
- Verifier etat outils avant usage
Entretien et hygiene locaux
Nettoyage bureaux, sanitaires et espaces communs sites clients.
Produits nettoyage services generaux
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Utilisation detergents et desinfectants concentres zones bureaux et sanitaires.
Consequences : Irritations, inhalation et dermatites professionnelles.
Mesures existantes : Gants chimiques, dosage affiche et ventilation pendant nettoyage.
Actions :
- Porter gants chimiques nettoyage intensif
- Respecter dosage produits affiche
Glissades sols mouilles entretien
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Nettoyage sols en locaux occupes avec zones mouillees non balisees.
Consequences : Glissades occupants et agents, responsabilite civile.
Mesures existantes : Signalisation, nettoyage hors heures si possible et sechage.
Actions :
- Poser signalisation pendant nettoyage sol
- Verifier sechage avant reouverture zone
Posture penchée nettoyage sanitaires
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Nettoyage sanitaires et surfaces basses avec posture penchée repetitive.
Consequences : TMS dos genoux et fatigue musculaire fin journee.
Mesures existantes : Outils manches longs, micro-pauses et alternance zones.
Actions :
- Utiliser outils manche long pour surfaces basses
- Alterner sanitaires et bureaux regulierement
Accueil et standard services generaux
Accueil visiteurs, standard telephonique et gestion courrier sites.
Stress standard et affluence accueil
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Volume appels et visiteurs simultanes sans priorisation adequate.
Consequences : Stress, erreurs orientation et conflits visiteurs.
Mesures existantes : Scripts accueil, files attente et renfort pics affluence.
Actions :
- Utiliser script accueil standardise
- Appeler renfort si affluence depasse capacite
Controle acces visiteurs insuffisant
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Oublis badge visiteur ou accompagnement zones sensibles sites clients.
Consequences : Intrusion, vol donnees et incident securite client.
Mesures existantes : Badge obligatoire, registre entrees et escorte zones restreintes.
Actions :
- Remettre badge visiteur a chaque entree
- Accompagner visiteur zones sensibles sans badge
Manutention courrier et colis accueil
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Reception et distribution colis lourds et courrier volumineux accueil.
Consequences : TMS dos et ecrasements pieds reception colis.
Mesures existantes : Chariot, seuil poids et port a deux colis lourds.
Actions :
- Utiliser chariot pour colis au-dela de 15 kg
- Demander aide pour colis volumineux
Logistique interne et fournitures
Gestion stocks fournitures, livraisons internes et reserve site.
Manutention fournitures et palettes
Score : 12/16 (gravite 3 x frequence 4)
Situation : Mouvements palettes fournitures et cartons entre reserve et services.
Consequences : TMS dos, ecrasements et hernies repetees.
Mesures existantes : Transpalette, port a deux et seuil poids affiche.
Actions :
- Utiliser transpalette au-dela de 25 kg
- Verifier fixation palettes avant deplacement
Chute objets rayonnages reserve
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Chute cartons mal stockes ou produits depuis rayonnages hauts reserve.
Consequences : Traumatismes tete, ecrasements et blessures.
Mesures existantes : Stockage conforme, casque zone stockage et interdiction depassement.
Actions :
- Verifier fixation stockage hauteur
- Porter casque zone stockage active
Circulation chariots couloirs etroits
Score : 9/16 (gravite 3 x frequence 3)
Situation : Circulation chariots et transpalettes couloirs etroits sites occupes.
Consequences : Collisions, ecrasements pieds et accidents tiers.
Mesures existantes : Sens circulation, signalisation et klaxon intersections.
Actions :
- Klaxonner intersections avant passage chariot
- Respecter sens circulation affiche reserve
Energie et locaux techniques
Locaux techniques, chaufferie, CVC et suivi consommations energetiques.
Exposition bruit locaux techniques
Score : 8/16 (gravite 2 x frequence 4)
Situation : Travail prolonge chaufferie et locaux techniques bruyants.
Consequences : Surdite, fatigue et erreurs maintenance.
Mesures existantes : Protection auditive, limitation duree et rotation interventions.
Actions :
- Porter protection auditive chaufferie active
- Limiter duree intervention sans protection auditive
Produits traitement eau et maintenance CVC
Score : 6/16 (gravite 2 x frequence 3)
Situation : Manipulation produits traitement eau et maintenance installations CVC.
Consequences : Irritations, inhalation et reactions chimiques.
Mesures existantes : Gants, lunettes et FDS accessibles local technique.
Actions :
- Porter gants manipulation produits traitement eau
- Consulter FDS avant usage produit CVC
Espace confine locaux techniques
Score : 6/16 (gravite 3 x frequence 2)
Situation : Intervention prolongee local technique mal ventile sans procedure.
Consequences : Malaise, asphyxie et intoxication agents maintenance.
Mesures existantes : Ventilation, procedure espace confine et limitation duree.
Actions :
- Verifier ventilation local technique avant intervention
- Sortir immediatement en cas malaise espace confine
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