Cet exemple de DUERP Administration publique illustre la structure d un document unique conforme : identification entreprise, unites de travail, evaluation gravite x frequence, mesures existantes et plan d action. Les donnees proviennent du referentiel prevention CreerDUERP.fr.
Structure du document exemple
- Page de garde et identification
- Methodologie d evaluation
- Tableau des unites de travail
- Evaluation detaillee des risques
- Plan d action priorise
Unites de travail dans l exemple
| Unite | Description | Risques |
|---|---|---|
| Accueil usagers et guichet | Accueil physique usagers, orientation et traitement demandes guichet. | 3 |
| Traitement dossiers et back-office | Saisie dossiers, instruction procedures et traitement administratif. | 3 |
| Archives et gestion documentaire | Classement archives, numerisation et conservation documents publics. | 3 |
| Deplacements et missions terrain | Deplacements missions terrain, controles et accueil mobile usagers. | 3 |
| Locaux techniques et circulation | Couloirs, escaliers, sanitaires et locaux techniques batiment public. | 3 |
| Services numeriques et telephonie | Accueil telephonique, services numeriques et assistance usagers distance. | 3 |
Extrait d evaluation des risques
Stress files attente et usagers mecontents
Unite : Accueil usagers et guichet
Evaluation : gravite 3 / frequence 4 = score 12/16
Situation : Files attente longues et usagers mecontents procedures administratives complexes.
TMS poste informatique back-office
Unite : Traitement dossiers et back-office
Evaluation : gravite 3 / frequence 4 = score 12/16
Situation : Travail assis prolonge saisie dossiers avec ecran et clavier non ergonomiques.
Charge mentale deadlines administratives
Unite : Traitement dossiers et back-office
Evaluation : gravite 3 / frequence 4 = score 12/16
Situation : Delais instruction dossiers, pics activite et pression hierarchique simultanee.
Risque routier missions terrain public
Unite : Deplacements et missions terrain
Evaluation : gravite 3 / frequence 4 = score 12/16
Situation : Deplacements frequents missions terrain avec planning serre et fatigue.
Glissades sanitaires et couloirs publics
Unite : Locaux techniques et circulation
Evaluation : gravite 3 / frequence 4 = score 12/16
Situation : Sols humides sanitaires publics et deversements couloirs forte frequentation.
Stress volume appels et usagers hostiles
Unite : Services numeriques et telephonie
Evaluation : gravite 3 / frequence 4 = score 12/16
Situation : Volume appels eleve et usagers hostiles au telephone sans pause recuperation.
Indicateurs de l exemple Administration publique
- 18 risques evalues
- 6 risques prioritaires
- 6 unites de travail
- Niveau global : modere a eleve
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